疫情期间银行工作心得【三篇】

发布时间:2022-10-31 来源:银行个人工作总结 点击: 当前位置:首页 > 个人工作总结 > 银行个人工作总结 > 手机阅读

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心得体会是一种产生感想之后写下的文字,主要作用是用来记录自己的所思所感,是一种读书和学习实践后所写的感受文字, 下面是小编精心整理的疫情期间银行工作心得【三篇】,仅供参考,大家一起来看看吧。

【篇1】疫情期间银行工作心得

  为加强机关办公楼人员进出管理,提高疫情防控突发事件处置能力,规范突发事件处理流程,近日,中国银行漯河分行组织开展办公楼疫情防控应急处置演练。分行纪委书记汪涛作演练动员,提出演练要求。安保团队负责人刘冠军宣布演练方案进行演练角色分配。

  本次演练模拟一名客户进入分行办公大楼测温、登记信息,出示健康码为红色为背景,采用模拟实战演练的模式,通过预设场景、科目演练、现场解说、观摩点评等方式进行,演练包括客户识别、引导至隔离房间、第一时间向辖区防疫部门报告、安排专人做好防护前提下进行环境消杀、防疫部门转移疑似客户、开展相关接触人员排查隔离及社区报备等场景。

  整个演练紧张、有序,全面展现了该行应对疫情防控突发事件的应急处置能力。演练贴合分行实际、演练过程组织有序、各参演小组协调衔接到位,各参演人员得到了进一步锻炼,达到了预期目的。演练结束后,汪涛对本次实战演练进行了点评。

  通过此次演练,及时查找该行疫情防控实战工作中的不足,切实提升了该行疫情防控应急处置能力、各部门间协同能力和各方面保障能力,筑牢该行疫情防控安全防线,保障员工及客户生命安全和身体健康。

【篇2】疫情期间银行工作心得

  为坚决落实市委市政府和监管部门的具体工作要求,发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用,邮储银行xx市分行下发了《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情应对工作的紧急通知》,要求全行快速响应、高效应对、果断决策,做好本次疫情的预防和处置工作。

  一、提高政治站位,加强全行组织领导

  为全力做好疫情防范应对工作,市分行成立疫情防控工作领导小组,由刘辽峰行长担任组长,市分行其他行领导担任副组长,领导小组成员为市分行各部门主要负责人、各县区支行行长;工作领导小组下设办公室,由xx副行长任组长,xx副行长任副组长,市分行办公室、工会、三农金融事业部、个人金融部主要负责人为成员。并制定专项应急预案,要求各一级支行比照市分行成立领导小组及办公室,专题研究本单位疫情防控工作,根据各级党委、政府统一安排,根据市分行预案,因地制宜,制定专项应急预案并立即启动。

  二、切实做好网点的防护工作,控防与保畅结合

  按照市委、市政府和监管部门、上级行的部署,统筹安排好网点营业工作及网点安全防护工作,切实保障员工和客户健康,维持正常营业秩序。

  一是密切关注当地疫情情况,对重点地区营业网点营业时间及时做出调整,并做好客户公告工作。

  二是在营业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及红外线体温测试仪。营业人员通过体温测试正常后上岗,营业上岗人员佩戴口罩,并做好手部清洁等个人卫生。用84消毒液稀释后喷洒地面,用医用酒精擦拭自助机具和大厅键盘,根据人流量情况,每日至少三次对营业大厅全面消毒。重视经常接触外来人员场所的防护,如客户接待室、大堂引导台、柜面等。

  三是向客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导,做好客户服务和安全保卫工作,切实保障网点正常运营。同时,加大线上业务办理渠道宣传,积极引导客户优先采用电子渠道办理业务。

  四是为方便客户通过我行手机银行、个人网上银行办理捐款,我行于20xx年1月27日至4月30日免收手机银行所有跨行转账交易手续费,免收个人网上银行单笔交易金额5万元(含)以下跨行转账手续费。

  三、落实信贷支持,做好抗疫人员金融服务

  为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用。

  一是做好抗疫人员金融服务。对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属,提供个人信用贷款(含优享贷、公积金信用消费贷款等)服务,可在分行授权范围内享受最优惠利率。

  二是延后特殊人群还款期限。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群,在信贷政策上予以适当倾斜,灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排,合理延后还款期限,最长申请6个月贷款停息。

  三是配合做好相关逾期利息减免工作。对参加疫情防控的`医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群,疫情期间因还款不便造成逾期,我行将减免相关息费,提供征信保护。

  四是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”,若客户出现还款困难,可优先按照贷款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的,及时按照相关要求进行续贷,并给予一定的利率优惠。

  五是申贷新客户服务,保障业务连续性。对于有贷款需求的客户,首先引导符合条件的客户走线上申贷渠道,尽量减少线下接触;对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户,简化调查流程,报总行备案,待疫情结束后补充完善相关手续;对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业,开辟绿色通道,优先处理、优先放款,在执行利率方面,给予一定利率优惠,积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。

  四、加强员工教育、防护和监测,保障员工健康安全

  市分行各级领导干部坚守岗位,对全辖人员实行网格化管理,明确直线管理责任,做好员工关怀工作。对员工教育提醒到位,精准掌握到位,在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中区域出差,不召集疫情集中区域人员开会,不举办各类大型会议、营销活动等大型聚集性活动。既严防死守,也不过度恐慌,在防控疫情中抓好各项工作,保证各级机构正常工作秩序。

  五、强化应急值班,确保处置高效妥当

  强化应急值班,严格执行24小时值班和领导带班制度,保障通信联络畅通。遇有辖区内出现确诊病例或疑似病例等问题和突发情况,第一时间按规定报告,并实行全行“零报告”制度。

  六、强化宣传教育,做好舆论引导

  邮储银行xx市分行坚持与市委、市政府有关疫情应对决策部署保持高度一致,按照公布的疫情发展情况,及时分析形势,科学应对风险,加强宣传引导,切实加强疫情风险提示和防控知识宣传,不断提高全行安全防范意识,强化宣传引导客户使用我行各种电子渠道开展业务,引导员工注意防寒保暖、室内通风和个人卫生,避免到人群密集场所活动。加强舆论引导,增强广大员工及客户的自我防病意识和社会信心。

【篇3】疫情期间银行工作心得

  疫情发生以来,杭州银行积极贯彻中央及省、市相关精神,落实监督管理部门相关工作要求,主要是做了六个方面的工作:

  一是增投放。

  目前已提供疫情防控和企业复工复产信贷支持达43.07亿元。今年以来我行加快对实体经济的信贷投放,贷款较年初已经增加了129.8亿元,支持企业生产经营。

  二是提效率。

  对疫情防控应急物资和生活物资生产企业,我们实施“一对一”对接服务,开辟绿色通道。如2月1日上午人行杭州中心支行布置了推进再贷款工作,我行2月2日就落地首笔对杭州电化集团的专项再贷款,截至2月27日,我行对全省四批再贷款名单已支持65家企业获得优惠利率贷款27.34亿元,现在已经达到29亿元。

  三是降成本。

  我们推出了“五减二免”、支持小微企业抗疫解困、恢复生产的“八项举措”等一系列“扶企惠企”政策。目前已惠及企业2366家,涉及贷款本金304.4亿元,实际减轻企业利息和费用负担8404万元,加上为个人经营者及医护人员减免的530.4万元,累计已减免利息和费用8934.4万元。比如我行向全省四批再贷款名单中65家企业提供的优惠利率贷款,财政对企业贴息后,企业实际资金成本不到1.4%。

  四是强抒困。

  对受疫情影响较大、暂时出现还款困难的企业,经核实审批,允许采取延期还款、分期还款、展期、无还本续贷等措施,不盲目抽贷、断贷、压贷,不下调五级分类、不影响征信。目前已对10家企业减免已逾期贷款利息。对符合条件的“白名单”小微企业,可申请3-6个月宽限期还款,给予宽限期支持。对抗疫相关行业小微客户,“一户一策”赠送减息券。

  五是优体验。

  我们把助力疫情防控、企业复工复产、重点项目建设与深化“三服务”“百行进万企”“百地千名行长助企业复工复产”专项行动结合起来,行领导班子带队走访了多家名单内重点企业,春节以来,全行就通过电话、线上顾问等方式主动了解客户金融需求,今年已对客联系近2万人次。此外,各类线上渠道7*24小时在线,为客户提供安全高效便捷的“无接触”金融服务。

  六是稳外贸。

  为疫情防控相关涉外业务启动绿色通道,提供随申随办、简化流程、快办等6大支持政策,目前累计为14家客户办理防疫相关涉外收付约1488万美元,发放抗疫企业外币融资255万美元,同时还帮客户节约手续费等成本。

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