基本公共服务群众满意度工作总结及打算范文(通用3篇)

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打算是一种粗线条的、其想法不太成熟的非正式计划，打算是基于未来的，或者是原本想这么做的；大多为可预见的情况做计划。以下是小编整理的基本公共服务群众满意度工作总结及打算范文(通用3篇)，欢迎阅读与收藏。

基本公共服务群众满意度工作总结及打算1

　　20xx年，-镇认真总结2xx年平安创建工作中的经验和教训，在巩固和保持已有工作成效的基础上，理清工作思路，创新工作方法，采取有效措施，注重在筑牢防线上下功夫，努力提升公众安全感，为公众创造了一个安全稳定的生产、生活和工作环境。现将我镇今年以来的工作开展情况简要汇报如下：

　　一、落实目标管理责任机制，在筑牢综治责任防线上下功夫。

　　一是成立机构，加强领导。镇党委、政府成立专门工作领导小组，由党委副书记任组长，派出所所长、综治办专职副主任任副组长，综治专干、干警、各村支部书记、村主任为成员，办公室设在镇综治办，具体负责对提升公众安全感工作的领导。二是落实经费，加强保障。年初镇人大会议把综治经费列入财政预算，镇政府严格按照预算落实3万元治安巡防经费和综治办成员每月60元的综治工作津贴。同时，村综治专干按每月200元的标准，由镇综治办每个季度统一发放工资，极大地调动了其积极性。三是明确目标，加强督导。按照创建平安路口和全镇公众安全感满意率达到95%以上的目标，镇党委、政府与村签订了工作责任状，层层落实责任。9月份，根据市、县提升公众安全感会议精神，镇组织镇、村干部召开了提升公众安全感推进会，对1-9月份提升公众安全感工作的开展情况进行了小结，对下一阶段进了部署和安排。

　　二、建立矛盾纠纷调处机制，在筑牢矛盾调解防线上下功夫。

　　一是坚持制度，分级排查。按照从源头上预防和减少矛盾纠纷的原则，坚持“村三天一排查、镇每周一调度，每月一分析”的矛盾纠纷排查工作制度，对矛盾纠纷实行分级排查、逐级调解、一案一档、专人负责，做到台账清楚，资料规范。1-9月份全镇共排查矛盾纠纷46起，调解46起，真正做到了“小事不出村组，大事不出镇”的目标。二是领导挂帅，坐阵接访。继续深入开展镇党委书记大接访活动，每天安排专人在镇矛调中心坐班，接访群众的来信来访，畅通信访渠道。逢集镇集市日，主要领导都在镇政府坐阵，亲自接待上访群众，现场解决问题。三是深入基层，源头化解。全体镇党政领导、驻村干部下到村、组走访上访人员，变群众的上访为领导下访，做到第一时间介入，把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在源头，确保了全镇的和谐与稳定。

　　三、加强治安防控体系建设，在筑牢防范打击防线上下功夫。

　　一是加强治安巡防队伍建设。镇20人的专职巡防队加大了商业街及重要路段巡逻频率，特别加强了夜间的巡逻力度，有效地震慑了犯罪分子，减少了入室盗窃案的发生。同时，建立并完善治安防范责任制，实行民警包片、巡防队员包村，每个村落实了1—2名村级治安巡防员协助，确保农村治安巡防落到实处。同时组织镇村干部巡防，驻村干部组织所在村有关人员一起进行定期与不定期巡防。二是推进天网工程建设。积极配合县政法委在集镇、主要路段、重要办公区域安装视频监控，同时支持县公安局在下垅村与安福县交界的东湖增设治安卡点。三是深入推进严打整治斗争。通过开展治安重点地区排查整治工作，针对排查出的突出治安问题，重点开展了打击“两抢一盗”、查禁黄赌毒以学校周边环境整治等专项活动，加强了学校、企业周边，农村治安混乱地区娱乐场所等重点区域的治安排查整治。

　　四、扎实开展问安于民活动，在筑牢舆论宣传防线上下功夫。

　　一是宣传发动，调查摸底。按照“问安于民”的工作要求，在召开镇村干部动员会的基础上，通过镇、村、组干部逐家逐户上门征求意见和填写调查问卷，增进全镇群众对安全感测评工作的认识。同时，通过发放宣传资料和设置综治工作宣传栏，宣传综治工作的重要意义及做法，营造“人人知道综治、大家支持综治”的良好的舆论氛围。二是疏理意见，查找问题。在问安于民活动中，我们根据收回的调查问卷，疏理出12条意见，其中大部分反映的问题主要表现在加强治安巡防、加大矛盾排查、加强民生保障三方面。同时，还有些村民反映在新农建设中的征地拆迁和民政补助等方面的个人问题。三是责任到人，化解问题。针对调查出的问题和问卷上明显满意率低的农户，所在村的挂村领导和驻村干部再次上门，了解实际情况，对于能够解决的问题及时给予解决，对于一时不能解决的问题，认真做好解释工作。

　　今年，在上级的正确领导下和镇村干部的努力下，路口镇的提升公众安全感工作虽然有了一定的进步，但与上级政法部门的要求和全镇人民的期望还有很大差距。在今后的工作中，我们将按照市、县的工作要求，认真推进新一轮平安创建工作，将综治工作进一步抓牢抓实，为全镇创造一个安居乐业的安全社会环境。

基本公共服务群众满意度工作总结及打算2

　　根据市委深入学习实践科学发展观活动领导小组通知要求，我镇切实把群众测评作为全面检验和准确评价学习实践活动成效的关键环节，充分准备，精心组织，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，现总结如下：

　　一、加强领导，精心准备

　　我镇将群众满意度测评工作作为检验活动成效、深化活动成果、改进工作举措、促进科学发展的重要举措，周密谋划，认真组织，充分发动，确保测评工作有序推进。一是加强组织领导。群众满意度测评工作在镇党委学习实践活动领导小组的统一领导下，在督导组的具体指导下，由镇学习实践活动领导小组办公室组织实施。各参学单位成立了相应的组织机构，加强本部门测评工作，使测评工作扎实有效的进行。二是强化工作培训。组织镇学习实践活动领导小组办公室工作人员成员对《关于做好全市第三批学习实践活动群众满意度测评工作的通知》（永学组办发〔20xx〕3号）文件进行认真学习，并将《通知》及时转发到各参学单位，由镇各指导检查组对满意度测评工作的具体进行指导，使各参学单位切实掌握测评的方法和步骤，保证测评工作的具体要求不变通、规定程序不走样、既定标准不降低。三是做好思想发动。通过无线广播、电视游走字幕、黑板报等途径广泛宣传，让人民群众充分了解全镇深入学习实践科学发展观活动的工作成效，引导干部群众积极参与，客观公正评价。

　　二、方案科学，内容明确

　　为了确保全面客观真实地反映深入学习实践科学发展观活动工作的成效，体现测评工作的公开性、真实性和广泛性，我镇认真研究制定了实施方案，细化了具体要求，做到了“三明确一公示”。

　　一是明确测评内容。主要测评广大党员干部对本地本单位开展学习实践活动情况、对解决影响制约芒山科学发展突出问题的情况、对本单位学习贯彻党的十七届四中全会精神的情况、对推进“四议两公开”工作法的情况等，重点对本部门本单位解决影响和制约科学发展突出问题的成效和开展学习实践活动的实际效果进行评价，并收集了对本地本单位进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。二是明确测评方式。主要采取召开座谈会、发放群众满意度测评表的方式进行。三是明确测评人员范围。按照“规模适中、范围恰当”的要求，参加测评的人员，既有本单位中层以上干部，又有村干部代表和大学生村干部代表，还有熟悉了解学习实践活动的各级党代表、人大代表、政协委员、基层群众代表和服务对象等参加测评，确保了参加测评的人员有一定的广泛性、代表性和层次性。测评结果以黑板报的形式向群众进行了公示，并完善了整改落实措施，确保了学习实践活动中尚未解决的问题得到了有效解决。

　　三、程序严格，组织周密

　　芒山镇切实把开展群众满意度测评工作的过程作为听取群众意见、检验工作成效、巩固整改成果的过程，严格测评程序，精心组织测评。

　　一是认真开展自查。各参学单位结合本部门、本单位、本行业的特点，对照各阶段各环节的工作要求和工作任务，对本单位的整改落实情况进行了“回头看”，做到了资料齐备，任务落实。二是全面进行检查。在各参学单位自查的基础上，镇学习实践活动办公室组织检查组，深入各单位，对各单位开展工作情况进行全面检查。三是认真组织测评。在自查和全面检查的基础上，各单位组织召开专题会议进行测评。

　　2月26日上午，镇党委班子召开群众满意度测评会议，邀请“两代一委”部分代表、老干部代表和镇直各部门主要负责人共55人参加了测评，在通报学习实践科学发展观活动进展情况和整改落实情况后，向与会代表发放满意度测评表55份，收回55份；对本单位学习实践活动总体情况的评价、对解决影响制约本单位科学发展突出问题的评价、对学习贯彻十七届四中全会精神加强基层党建情况的评价以及对本单位通过学习实践活动促进工作的评价满意度均为100%。对进一步深入学习贯彻科学发展观的意见、建议：共6份，11条。

　　全镇各参学单位按要求召开了测评会议，认真组织测评，共发放满意度测评表1100份，收回有效表1077份，回收率达97。9%，经统计满意度达95。6%提出的建议和意见共23条。

　　通过群众满意度测评工作的开展，全镇各参学单位和党员找准了在党性方面存在的突出问题，进一步完善整改落实措施，确保学习实践活动中尚未解决的突出问题继续得到有效解决。

基本公共服务群众满意度工作总结及打算3

　　各镇要以提高辖区社会治安群众安全感、满意度为出发点，集中开展大整治、大走访、大巡防、大宣传、大服务“五大活动”，切实打好提升社会治安群众的安全感、满意度的攻坚战，做实群众服务工作，确保在即将进行省市县三级电话访问中取得良好效果。

　　一、开展“大整治”活动，以良好的治安形势保障于民坚持以打促防不动摇，深入开展各类专项打击行动，重点打击整治与群众利益密切相关的“两抢一盗”犯罪、黄赌毒违法犯罪，采取超常规的措施，提高打击效能，震慑犯罪。一是严厉打击“两抢一盗”等多发性侵财犯罪。要重点加强对辖区“两抢一盗”、盗窃摩托车、电动车等多发性案件的分析研判，加强串并案侦查，在打团伙、破大案、追逃犯上下功夫、求实效。二是严厉打击黄、赌、毒违法犯罪。各派出所要紧紧抓住群众反映强烈的黄、赌、毒问题，加强对辖区出租房屋、宾馆旅社、网吧等易藏污纳垢区域和治安乱点，进行重点清查整治，及时扫除“黄赌毒”等丑恶现象，净化社会风气。三是严厉打击校园周边违法犯罪行为。派出所民警要在上学、放学重点时段，开展执勤巡逻，疏导交通，并组织学生家长设立护学岗。同时加大对涉校案件的侦破力度，发现一起侦破一起，有效整治学校周边治安秩序，有效提升学生、家长及老师的安全感及校园的安全系数，全力打造平安校园。

　　二、开展“大走访”活动，以真诚的沟通交流取信于民定期邀请案件当事人、群众代表、村委会代表等进行座谈交流，宣传案件侦破战果和安全防范常识。组织辖区机关干部、派出所民警、村社区两委成员以包片、包户负责的方式，进社区、进村、进企业，深入基层一线、深入普通群众，听民声、察民情、消民怨、解民忧，及时掌握社情民意。发放各类宣传手册，公开各类公安业务办理流程，宣传预警防范等知识。办案部门开展已破案件和未破案件办理告知回访工作，重点走访“两抢一盗”等案件受害人员，对涉案群众及时反馈，告知案件受理、立案、查处、办结情况，以此缓和当事人焦急等待的心情，化解被侵害的怨气。窗口部门开展服务回访工作，就服务态度、办事效率、服务质量、警容风纪、办事结果等对服务对象进行回访和调查，广泛听取办事办证群众的意见，不断提升窗口服务水平，使执法更加人性化、管理更具亲和力。通过大走访，进一步密切警民联系、干群关系，使广大干部、干警真正进得了群众门、说得上群众话、帮得了群众忙、交得了群众心。

　　三、开展“大巡防”工作，以广泛的巡逻力量服务于民充分发专职巡防队员作用，最大限度的将巡逻力量摆上街面，摆在群众需要的地方，各派出所负责辖区重点部位、重要路段，村社区巡逻队伍负责各村、社区的巡逻，在辖区内织就一张严密的网格化巡防网。各巡逻队伍要明确制度，分解任务，责任到人，严格奖惩。通过巡逻防控最大限度地挤压犯罪空间，最大限度地降低发案率。

　　四、开展“大宣传”活动，以丰富的形式内容告知于民紧紧围绕提升社会治安群众安全感满意度的目标，以全县“心防宣传月”活动的开展为契机，充分利用各类媒介，全方位、多层次地开展宣传工作，让群众了解、理解和支持社会治安防控工作，最大限度的提升辖区内社会治安防控工作的社会认同感。开展巡回宣传活动，组织出动宣传车辆开展街面巡回流动宣传活动，以散发宣传单(册)、制作宣传展板、提供现场咨询服务等多种形式开展活动，广泛宣传平安**创建活动成果。利用群发短信等形式，进行温馨提示，向群众广泛宣传安全防范重点和防范常识，提高群众自防能力和水平，以实际行动赢得人民群众的高度信任和大力支持。

　　五、开展“大服务”活动，以扎实的便民举措惠及于民严格贯彻落实马上就办、“首问责任制”、“一次性告知制”等制度规章，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。积极开展“主动、微笑、高效、满意”服务窗口活动，提高群众工作能力，切实转变工作作风，努力提高办事效率和服务质量，力争让每一名办事群众满意，竭力构建和谐干群关系。

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